Ewa - jest profesjonalistką. Wspaniale prezentuje ofertę firmy, jest inteligentna i potrafi udzielić odpowiedzi potrafi udzielić precyzyjnej odpowiedzi na pytania zadane przez klienta. Jest idealnym pracownikiem działu obsługi klienta. Ma zawsze dobry humor, zawsze się uśmiecha i zawsze chce pomóc. Jej praca, w której spędza 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, jest jej pasją i hobby. Dla swoich klientów jest dostępna natychmiast, bez stania w kolejce, czy oczekiwania na połączenie z call center. Na dodatek może prowadzić jednocześnie nieskończoną liczbą rozmów. Nigdy nie traci cierpliwości, nie ma 'złych dni' i nie podnosi głosu - nawet gdy klienci zadają jej w kółko te same pytania. Wręcz przeciwnie zamiast zasypywać informacjami, po prostu pyta klientów czego potrzebują i z chęcią niesie pomoc. Klienci są mile zaskoczeni jej uprzejmością. Nieźle jak na kogoś kto przez całe swoje życie nigdy nie był na urlopie, nie chorował i nie zmrużył oka.
Wirtualny Doradca, zwany też chatterbotem lub botem, to innowacyjne rozwiązanie technologiczne wykorzystujące badania nad sztuczną inteligencją. Najprościej mówiąc jest to aplikacja komputerowa, którą umieszcza się na internetowych serwisach WWW, potrafiąca porozumiewać się z użytkownikiem w języku naturalnym. Zadaniem systemu jest rozpoznanie odpowiednich struktur językowych i udzielenie prawidłowej odpowiedzi na pytanie, jak gdyby rozmawiało się z inteligentną osobą.
Chatterbot potrafi rozmawiać niemalże na każdy temat, a wyposażając go w bazę wiedzy specyficznej dla danej firmy lub instytucji, otrzymamy autentycznego Wirtualnego Doradcę. Może on pełnić rolę handlowca, promotora, serwisanta lub pracownika działu obsługi klienta, który udziela informacji klientom na temat oferowanych produktów, usług, specyfiki działalności przedsiębiorstwa, czy też np. warunków handlowych. Potrafi świetnie rozwiązywać problemy oraz dotrzymywać towarzystwa. By robił jak najlepsze wrażenie - posiada własne cechy osobowości i charakteru jak istota ludzka. Ma ulubiony kolor, muzykę, własne hobby i potrafi opowiadać dowcipy. A jego uzupełniającym elementem jest graficzna wizualizacja wizerunku (tzw. awatar), dzięki któremu może przyjąć dowolny wizerunek.