Zrealizowany przez zespół Stanusch Technologies Wirtualny Doradca – EWA jest jednym z najbardziej zaawansowanych tego typu produktów na rynku polskim. Posiada największą w Polsce bazę wiedzy ogólnej (ponad 1,5 miliona faktów), a także wyposażony jest w syntezę mowy oraz nowatorską technikę animacji dostosowaną do dźwięku wypowiedzi. Dodatkową cechą wyróżniającą nasz produkt jest możliwość korzystania z zaawansowanej semantycznej wyszukiwarki internetowej.

Komunikacja pomiędzy Ewą a użytkownikiem odbywa się przy użyciu języka naturalnego (języka polskiego). Dzięki temu klient prowadzi naturalny dialog z Wirtualnym Doradcą zadając pytania w języku naturalnym, a system odpowiada na nie z uwzględnieniem kontekstu i posiadanej bazy wiedzy. Ewa "rozumie" pytania oraz wypowiedzi użytkownika bez względu na rodzaj konstrukcji zdania, formę wypowiedzi oraz użycie synonimów. Równie dobrze radzi sobie z błędami ortograficznymi oraz literówkami.

Oczywiście mimo wielu zalet prezentowanego rozwiązania z pewnością pojawią się pytania o koszty i opłacalność całej inwestycji. Miesięczny koszt utrzymania Wirtualnego Doradcy to stanowi minimalną płacę krajową (ok. 1 500 PLN), a pojedynczy Wirtualny Doradca potrafi jednocześnie zastąpić 10 konsultantów Call Center, a w dodatku pracuje przez 24 godziny na dobę przez 7 dni tygodniu...

Szacuje się, że uruchomienie Wirtualnego Doradcy zmniejsza liczbę pytań klientów kierowanych do firmy o 30 do 70 %. Jeżeli nawet przyjęlibyśmy, iż liczby te są zawyżone, to obniżenie liczby kontaktów o np. 20 % może oznaczać analogiczny spadek zatrudnienia, a to oznacza że inwestycja w wirtualnych pracowników może przynieść natychmiastowe wymierne korzyści. Jeżeli do tego dodamy możliwość analizy rozmów, większą satysfakcję klientów dzięki otrzymaniu natychmiastowej odpowiedzi i wizerunek innowacyjnego przedsiębiorstwa, to chyba nie trzeba już kogo przekonywać, o tym, że warto zainwestować w tę technologię. Należy przewidywać, że za kilka lat prowadzenie działalności bez wykorzystania Wirtualnego Doradcy będzie praktycznie niemożliwe. Dlatego też firmy, które jako pierwsze go wdrożą bez wątpienia postrzegane będą jako pionierzy, którzy dla wygody swoich klientów nowe technologie jutra wdrażają już dziś.

Dobrze „przeszkolony” Wirtualny Doradca może też służyć swoimi informacjami innym pracownikom firmy stając się głównym źródłem ich wiedzy, a tym samym przyczyniając się do obniżenia kosztów szkoleń pracowników firmy.