EWA działa w oparciu o skomplikowane algorytmy wykorzystujące metody i techniki sztucznej inteligencji. W skrócie jej działanie opiera się o następujące kroki:

• Analiza fleksyjna wypowiedzi (rozpoznanie form wyrazowych oraz wykrycie części mowy)
• Analiza poprawności ortograficznej
• Analiza syntaktyczna (rozpoznanie części zdania – wykrycie podmiotu, orzeczenia oraz innych części zdania)
• Analiza słów kluczowych naprowadzających na temat i kontekst rozmowy
• Jeżeli zadane pytanie jest nieprecyzyjne – doprecyzowanie pytania
• Poszukiwanie odpowiedzi z uwzględnieniem kontekstu, tematu rozmowy i innych parametrów oraz synonimów w bazie wiedzy Wirtualnego Doradcy oraz w systemach zewnętrznych (w Internecie za pomocą wyszukiwarki semantycznej lub wskazanych bazach danych)
• Zapisanie parametrów rozmowy i wyświetlenie odpowiedzi wraz z syntezą głosu i animacją postaci Wirtualnego Doradcy. Opcjonalnie otwarcie dokumentu elektronicznego lub wskazanej strony WWW.

Jedną z wielu zalet, jakie posiada Wirtualny Doradca oferowany przez Stanusch Technologies jest całkowity hosting oprogramowania przez firmę Stanusch Technologies. Zamawiający nie musi inwestować jakichkolwiek środków w infrastrukturę informatyczną. Całe oprogramowanie, bazy danych oraz niezbędna infrastruktura jest zarządzana, administrowana i utrzymywana przez Oferenta. Jedyną czynnością, jaką podejmuje Zamawiający jest umieszczenie na swojej stronie internetowej linku do swojego WD.